استدعاء
يستدعي التذكرة التالية في الطابور للخدمة. عند النقر على "استدعاء"، يتم إغلاق التذكرة الحالية تلقائيًا وبدء احتساب وقت خدمة التذكرة الجديدة. وعند عدم وجود تذاكر متبقية في الطابور، يقوم النظام تلقائيًا بإغلاق آخر تذكرة بحالة "تم الاستدعاء".
إيقاف مؤقت
يُستخدم عند حضور المواطن دون مستندات كاملة أو صحيحة. لا يمكن استدعاء التذكرة الموقوفة مؤقتًا لاحقًا إلا من قبل نفس موظف العداد الذي أوقفها. وإذا عاد المواطن بمستندات كاملة، انقر على "إيقاف مؤقت" مرة أخرى لاستدعاء التذكرة وإتمام الخدمة. أما إذا لم يعد في نفس اليوم، فيتم إغلاق التذكرة تلقائيًا بحالة "لم تتم خدمته" في نهاية اليوم.
تأجيل
يُستخدم عند استدعاء التذكرة ولم يكن المواطن حاضرًا بعد فعليًا. يعمل هذا الخيار على تجميد مؤقت الخدمة حتى لا يبدأ احتسابه لمواطن غائب، ويعيد التذكرة إلى قائمة الانتظار العامة ليتمكن أي عداد متاح من استدعائها مرة أخرى. ولاستدعاء التذكرة إلى القاعة، انقر على رقم التذكرة على الشاشة: يؤدي ذلك إلى تشغيل الإشارة الصوتية وعرض الرقم على الشاشات الرئيسية.
نقل
يُستخدم عندما يحتاج طلب المواطن إلى معالجة ضمن فئة خدمة مختلفة. انقر على الفئة المطلوبة، ثم اختر مستوى الأولوية من 0 (الأدنى) إلى 9 (الأكثر استعجالًا)، ثم انقر على "نقل" للتأكيد أو "إلغاء" للتراجع. لا يمكن اختيار عداد أو موظف محدد: إذ تدخل التذكرة تلقائيًا في طابور تلك الخدمة ويستلمها أول مختص متاح. ولا يحتاج المواطن إلى تذكرة جديدة.
تسجيل الخروج
يستمر احتساب وقت التشغيل تلقائيًا في حال المغادرة دون تسجيل الخروج. يُرجى دائمًا تسجيل الخروج في نهاية الدوام، وكذلك أثناء فترات الاستراحة بعيدًا عن العداد.
رقم التذكرة
انقر على رقم التذكرة مرة أخرى لاستدعائها من جديد: يؤدي ذلك إلى تشغيل الإشارة الصوتية وعرض الرقم مجددًا على الشاشات الرئيسية، دون إعادة بدء احتساب الوقت المنقضي.
التذاكر المنتظرة
يعرض عدد التذاكر المنتظرة حاليًا. انقر لفتح قائمة الانتظار الكاملة، المصنفة حسب طابور الأولوية والطابور الثانوي والتذاكر الموقوفة مؤقتًا. انقر على الأيقونة بجانب أي تذكرة في القائمة لاستدعائها أو إعادة استدعائها خارج الترتيب.
استدعاء يدوي
يستدعي رقم تذكرة محددًا مباشرة، متجاوزًا الترتيب العادي للطابور. أدخل رقمًا مباشرًا، أو حرفًا متبوعًا بأرقام لرمز طابور الأولوية كما هو معروض في قائمة الانتظار (مثال: A001). هذا الزر نشط فقط في حال وجود تذاكر منتظرة.