Pozovi
Poziva sljedeći tiket na redu za uslugu. Klikom na Pozovi automatski se zatvara trenutni tiket i počinje mjerenje vremena za novi. Kada u redu više nema tiketa, sustav automatski zatvara posljednji tiket sa statusom Pozvan.
Parkiraj
Koristite kada stranka dođe bez potpune ili ispravne dokumentacije. Parkirani tiket kasnije može ponovno pozvati samo isti djelatnik koji ga je parkirao. Ako se stranka vrati s potpunom dokumentacijom, ponovno kliknite Parkiraj kako biste pozvali i dovršili tiket. Ako se ne vrati istog dana, tiket se na kraju dana automatski zatvara sa statusom Nije uslužen.
Odgođi
Koristite kada je tiket pozvan, ali stranka još nije fizički prisutna. Time se zaustavlja mjerenje vremena usluge kako se ono ne bi računalo za odsutnu stranku, a tiket se vraća na opći popis čekanja kako bi ga mogao ponovno pozvati bilo koji dostupan brojač. Za ponovni poziv tiketa u prostoriju kliknite broj tiketa na zaslonu: time se pokreće zvučni signal i broj se prikazuje na glavnim zaslonima.
Prenesi
Koristite kada zahtjev stranke treba obraditi druga kategorija usluge. Kliknite odgovarajuću kategoriju, odaberite prioritet od 0 (najniži) do 9 (najhitniji), a zatim kliknite Prenesi za potvrdu ili Otkaži za odustajanje. Nije moguće odabrati određeni brojač ili djelatnika: tiket automatski ulazi u red te usluge i preuzima ga prvi dostupni specijalist. Stranci nije potreban novi tiket.
Odjava
Ako se udaljite bez odjave, vrijeme rada i dalje automatski teče. Uvijek se odjavite na kraju smjene, kao i tijekom pauza izvan brojača.
Broj tiketa
Ponovno kliknite broj tiketa za ponovni poziv: time se ponovno pokreće zvučni signal i broj se ponovno prikazuje na glavnim zaslonima, bez ponovnog pokretanja brojača proteklog vremena.
Tiketi na čekanju
Prikazuje koliko je tiketa trenutno na čekanju. Kliknite za otvaranje cjelovitog popisa čekanja, grupiranog prema redu prioriteta, sekundarnom redu i parkiranim tiketima. Kliknite ikonu pored bilo kojeg unosa na tom popisu za pozivanje ili ponovni poziv tog određenog tiketa izvan redoslijeda.
Ručni poziv
Poziva određeni broj tiketa izravno, zaobilazeći uobičajeni redoslijed reda. Unesite običan broj ili slovo praćeno brojevima za oznaku prioritetnog reda prikazanu na popisu čekanja (na primjer A001). Ovaj gumb aktivan je samo dok postoje tiketi na čekanju.